TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones de Reserva
Las reservas realizadas están sujetas a la disponibilidad del alojamiento y confirmación de pago.
Para confirmar la reserva, el huésped deberá realizar el correspondiente pago.
Los valores de las tarifas de reserva son los anunciados en cada momento en la página de cada alojamiento.
La reserva quedará sujeta a cancelación si no se puede efectuar el respectivo pago, por lo que es importante que el huésped se asegure de que su tarjeta de crédito es válida y tiene fondos suficientes.
Si no se puede autorizar el pago, el huésped será notificado por correo electrónico o SMS y tendrá 12 horas para intentar utilizar otro método de pago.
Todos los precios incluyen IVA a la tasa legal vigente.
Métodos de pago
El pago de las reservas podrá realizarse a través de transferencia bancaria, Mbway o tarjeta de crédito American Express, Visa o MasterCard.
Pre check-in
Con la finalización de la reserva, el titular de la reserva recibirá un correo electrónico y/o un SMS de Casas de la Estación, con la confirmación de la misma y con explicaciones importantes sobre el alojamiento.
Los huéspedes serán invitados a proporcionar algunos datos que resultan de gran importancia para la preparación de la estancia, como la hora de llegada, el número total de personas hospedadas, para que podamos proporcionar la cantidad adecuada de sábanas y toallas de baño.
Los huéspedes deben indicar el número exacto de personas. El número de huéspedes especificado en la reserva no puede ser superior al número de huéspedes presentes en el alojamiento. Si el número de huéspedes excede el límite, ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. se reserva el derecho de exigir que los huéspedes salgan del alojamiento sin ninguna compensación o reembolso de los valores pagados.
Condiciones de Cancelación
Después de la confirmación de la reserva, se aplicarán las siguientes tarifas en caso de cancelación:
a) El huésped pagará el 50% del valor total de la reserva en caso de cancelación hasta 30 días antes del check-in.
b) El huésped pagará el 100% del valor total de la reserva en caso de cancelación con menos de 30 días antes de la fecha de check-in.
Si se produce una situación de overbooking (es decir, reservas simultáneas en el mismo alojamiento) en el Alojamiento reservado por el huésped, este reconoce y acepta expresamente que ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. pueda realojar la reserva en un alojamiento de la misma categoría (en cualquier caso, asegurándose de que la calidad del alojamiento disponible no sea inferior al alojamiento reservado por el cliente), sin costes adicionales para el huésped, y sin que, por ello, tenga derecho a indemnización por parte de ESTAÇÃO MALABARISTA LDA.
Condiciones de estancia
El titular de la reserva deberá tener una edad mínima de 18 años y deberá permanecer en el alojamiento reservado durante toda la estancia. Los huéspedes menores de 18 años solo pueden ser alojados si están acompañados por un adulto que sea el titular de la reserva.
El titular de la reserva deberá proporcionar una dirección válida, un número de contacto telefónico y una dirección de correo electrónico.
No se permiten animales de compañía (de cualquier raza, tamaño o edad) en los alojamientos de ESTAÇÃO MALABARISTA LDA.
ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. se reserva el derecho de exigir que los huéspedes salgan del alojamiento sin ninguna compensación o reembolso de las tarifas pagadas si se encuentra algún animal dentro del alojamiento.
No se permite fumar dentro de los alojamientos.
Los huéspedes deben notificar a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. cualquier daño en el alojamiento, su contenido, equipos o accesorios durante su estancia, incluso si el huésped considera que el daño es desgaste regular y no es culpa suya. Si el huésped no notifica a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. sobre estos daños, podría ser responsable de los mismos.
Servicios adicionales
ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. ofrece varios servicios adicionales a los huéspedes, como reservas para grupos, servicios de comidas adicionales, servicio de limpieza y lavandería, cunas y sofás cama.
Todos los servicios adicionales se realizan bajo solicitud y están sujetos a la confirmación de disponibilidad.
ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. no es responsable por los servicios prestados por proveedores externos.
Check-in y Check-out
A menos que se acuerde lo contrario, la ocupación del alojamiento en la fecha del check-in se realizará entre las 16:00 y las 20:00.
En caso de check-in tardío – a partir de las 20:00 -, podrá cobrarse una tarifa fija de € 30, la cual deberá pagarse en el momento del check-in.
El check-out se realiza hasta las 11:00 de la mañana y todos los huéspedes deben salir del alojamiento antes de la hora prevista. Si no es posible la presencia de un miembro de ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. en el momento del check-out, el huésped podrá dejar las llaves en la mesa principal, dentro del alojamiento y cerrar la puerta. El huésped NO debe dejar las llaves en la cerradura de la puerta.
Si el huésped se niega a salir, ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. se reserva el derecho de ingresar en el alojamiento, retirar sus pertenencias, cambiar las cerraduras y tomar otras medidas necesarias. (El huésped será responsable de los costos de cualquier acción de este tipo).
Cualquier cambio en las fechas y horas de salida y entrada deberá ser confirmado por ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. En caso de retrasos sin previo aviso y sin la confirmación de ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., se cobrará el valor correspondiente a la tarifa de una noche.
En el momento del check-in, ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. proporcionará solo UN juego de llaves, y los huéspedes deben tener cuidado de no perderlo o dejarlo dentro del apartamento. Los huéspedes deben devolver todas las llaves al momento del check-out.
Se podrán cobrar tarifas adicionales por llaves perdidas o bloqueos. Si es necesario contratar un cerrajero, el huésped será responsable por el valor total cobrado por el proveedor del servicio.
ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. no es responsable de ningún objeto dejado dentro del apartamento después de la salida del huésped. Cualquier pertenencia encontrada en el apartamento puede devolverse a pedido. El huésped es completamente responsable de todos los gastos relacionados con el proceso de devolución de sus pertenencias.
Limpieza, sábanas y toallas
El alojamiento será limpiado antes de la llegada de los huéspedes. El servicio básico de ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. incluye un set de toallas, sábanas y algunos artículos de higiene para cada reserva.
Los servicios y productos de limpieza adicionales, incluida la renovación de sábanas y toallas, están disponibles por un cargo adicional.
Los huéspedes deberán mantener el alojamiento lo más organizado y limpio posible, entregándolo en las mejores condiciones de limpieza al momento del check-out para que ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. pueda recibir al siguiente huésped.
Los huéspedes no deben dejar la basura dentro del alojamiento, junto a la puerta del mismo o fuera de la puerta del edificio (cuando corresponda), sino que deben utilizar los contenedores de basura en la calle destinados a ese fin.
Equipos, muebles y artículos del alojamiento
Si un dispositivo no funciona, o si los huéspedes no están seguros de cómo usar cualquier equipo del alojamiento, deben contactar al anfitrión responsable de ESTAÇÃO MALABARISTA LDA.
No se permiten alteraciones en el alojamiento ni en su contenido.
Todos los artículos encontrados en el alojamiento son propiedad del propietario y no deben ser movidos ni retirados de la propiedad durante la estancia.
Mantenimiento y solicitudes especiales
Cualquier problema dentro del alojamiento (por ejemplo, problemas eléctricos, fallos de equipos, fugas de agua) debe ser comunicado inmediatamente a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. por correo electrónico o teléfono.
Dependiendo del problema, la resolución puede tardar hasta 72 horas, o más, si depende de servicios de terceros.
Aunque se respete la privacidad de los huéspedes, ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. se reserva el derecho de acceder al alojamiento en cualquier momento si es necesario para inspecciones, reparaciones y emergencias.
Camas extra y cunas para bebés pueden ser solicitadas con antelación, pero están limitadas a la disponibilidad en ese momento.
Ruido, actividades ilegales, seguridad
De acuerdo con la ley, el periodo de descanso nocturno es entre las 22:00 y las 08:00, por lo que los huéspedes deberán mantener el silencio.
Los huéspedes no deberán molestar a los vecinos, especialmente al abrir o cerrar la puerta del alojamiento o la puerta del edificio donde se ubique (cuando corresponda).
No se aceptan reservas para actividades ilegales o inmorales.
El huésped cuyo nombre figura en el correo electrónico de confirmación de la reserva será responsable del comportamiento de todo el grupo y acepta evitar cualquier actividad ilegal.
A los huéspedes no se les permite invadir la privacidad del propietario ni publicar información que permita a terceros identificar la dirección de la propiedad o la identidad del propietario (aunque dicha información ya sea de dominio público).
Los huéspedes son los principales responsables de su propia seguridad durante su estancia en ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. Los huéspedes deben seguir cualquier instrucción o explicación proporcionada por ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. durante el check-in.
Si un huésped se da cuenta de algo que considere un riesgo para la salud y seguridad durante su estancia, deberá informar inmediatamente a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. Al salir del alojamiento, los huéspedes deben asegurarse de que los aparatos de gas estén apagados, las ventanas cerradas, el aire acondicionado, la calefacción central y las luces apagadas.
Responsabilidad
El servicio de ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. se limita legalmente a sus alojamientos y a la relación con los huéspedes durante la estancia. ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. no será responsable por cualquier incidente fuera de los límites del alojamiento, como limpieza y mantenimiento del edificio, ruidos exteriores, construcción, vecinos o cualquier otro asunto no directamente relacionado con el alojamiento en sí.
Las fotos y descripciones de los alojamientos son producidas por ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. Pueden ocurrir pequeños cambios en el alojamiento en relación con las fotos del sitio, sin comprometer su estado general o comodidades.
ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. no compensará a los huéspedes ni reembolsará tarifas, ni trasladará a los huéspedes a otros alojamientos basándose en la apariencia del mismo o alrededores. Es responsabilidad de los huéspedes asegurarse, antes de la reserva, de que el área o vecindario que elijan para alojarse les agrada.
ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. no se responsabiliza por cualquier daño causado, directa o indirectamente, que pueda ocurrir durante la estancia de los huéspedes en el alojamiento, como daños personales, robo, hurto o comportamiento criminal, pérdidas debido a incendios o mal comportamiento, etc. Lo mismo se aplica en relación con cualquier deficiencia en el suministro de gas, electricidad, agua, teléfono o internet.
Cualquier robo, hurto o comportamiento criminal deberá ser comunicado por los huéspedes de inmediato a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. así como a las autoridades competentes.
ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. no se responsabiliza por posibles retrasos, accidentes, pérdidas o cambios de horarios o tarifas relacionados con los servicios de nuestros proveedores. ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. no se responsabiliza por errores u omisiones, declaraciones falsas de terceros, disputas entre un huésped y un tercero, o por el contenido de enlaces externos que no sean el utilizado para hacer la reserva.
En caso de que los huéspedes no cumplan con estos términos y condiciones, o en caso de mala conducta de los huéspedes, ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. se reserva el derecho de exigirles que abandonen el alojamiento sin ninguna compensación o reembolso de las tarifas pagadas.
Legislación y Casos Fortuitos
Este acuerdo se celebra entre los huéspedes y la empresa ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., que está debidamente autorizada para proporcionar el alquiler del alojamiento. Este acuerdo otorga a los huéspedes la autorización para ocupar el alojamiento durante el periodo y bajo los términos acordados.
Los huéspedes no son inquilinos del alojamiento y no tienen la posesión exclusiva del mismo. En el caso raro de que un alojamiento reservado quede fuera de disponibilidad debido a daños causados por cualquier circunstancia no imputable a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., como fugas de agua o gas, ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. no será responsable por las molestias causadas. Sin embargo, tomará todas las medidas necesarias para cambiar al huésped a un alojamiento con características similares.
Si los huéspedes no aceptan el cambio, el valor total (excluyendo los costos relacionados con los días en que el apartamento haya sido utilizado por el huésped, si aplica) será reembolsado, pero ni el propietario ni ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. serán responsables frente a los huéspedes por cualquier cantidad adicional debido a la cancelación de la reserva. ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. no será responsable por el posible robo de objetos dejados en el alojamiento.
Modificaciones y Foro Aplicable
ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. se reserva el derecho de actualizar sus términos y condiciones en cualquier momento según sea necesario. Es responsabilidad de las partes que utilicen el servicio ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. revisar estos términos y condiciones en caso de modificación antes de hacer una reserva.
Al aceptar utilizar el servicio ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., el huésped acepta cualquier modificación y ambas partes cumplirán con dichas modificaciones. Estos términos y condiciones no afectan los derechos de los huéspedes.
Estos términos y condiciones están sujetos a la ley portuguesa. Los tribunales portugueses tienen jurisdicción exclusiva en caso de acción judicial relacionada con cualquier reserva de alojamiento con ESTAÇÃO MALABARISTA LDA.