TERMOS E CONDIÇÕES
Condições de Reserva
As reservas efetuadas estão sujeitas à disponibilidade do alojamento e confirmação de pagamento.
Para confirmação da reserva o hóspede deverá realizar o respetivo pagamento.
Os valores das tarifas de reserva, são as anunciadas a cada momento na página de cada alojamento.
A reserva ficará sujeita a cancelamento caso não seja possível efetuar o respetivo pagamento, pelo que é importante que o hóspede se certifique de que o seu cartão de crédito é válido e tem fundos suficientes.
Caso não seja possível autorização, será notificado por email ou SMS e terá 12 horas para tentar utilizar outro método de pagamento.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Meios de pagamento
O pagamento das reservas poderá ser feito através de transferência bancaria, Mbway ou cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard.
Pré check-in
Com a conclusão da reserva, o titular da reserva receberá um email e/ou um SMS das Casas da Estação, com a confirmação da mesma e com explicações importantes sobre o alojamento.
Os hóspedes serão convidados a a dar algumas informações que se revelam da maior importância para a preparação da estadia, nomeadamente a hora de chegada, o número total de pessoas hospedadas – para que possamos fornecer a quantidade certa de roupa de cama e toalhas de banho.
Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas. O número de hóspedes especificado na reserva não pode ser superior ao número de hóspedes presente no alojamento. Se o número de hóspedes exceder o limite, a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. reserva-se no direito de exigir que os hóspedes saiam do alojamento sem qualquer compensação ou reembolso dos valores pagas.
Condições de Cancelamento
Após a confirmação da reserva, as seguintes taxas serão aplicadas em caso de cancelamento:
a) O hóspede pagará 50% do valor total da reserva, em caso de cancelamento até 30 dias antes do check-in.
b) O hóspede pagará 100% do valor total da reserva, em caso de cancelamento com antecedência inferior a 30 dias em relação à data do check-in.
Se ocorrer uma situação de overbooking (isto é, reservas simultâneas no mesmo alojamento) no Alojamento reservado pelo hóspede, este expressamente reconhece e aceita que a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., realoje a reserva num alojamento da mesma categoria (em qualquer caso, assegurando-se que a qualidade do Alojamento disponibilizado não é inferior à do Alojamento reservado pelo Cliente), sem custos adicionais para o Hóspede, e sem que, por esse motivo, tenha direito a qualquer indemnização por parte da ESTAÇÃO MALABARISTA LDA.
Condições de estadia
O titular da reserva deverá ter idade mínima de 18 anos, devendo permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Os hóspedes menores de 18 anos só podem ser acomodados se acompanhados por um adulto que seja o detentor da reserva.
O titular da reserva deverá fornecer uma morada válida, um contacto telefónico e um endereço de email.
Não é permitido nenhum animal de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade) nos alojamentos da ESTAÇÃO MALABARISTA LDA..
A ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. reserva-se ao direito de exigir que os hóspedes saiam do alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas se algum animal for encontrado dentro do mesmo.
Não é permitido fumar dentro dos alojamentos.
Os hóspedes devem notificar a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. de qualquer dano no alojamento, conteúdo, equipamentos ou acessórios que ocorra durante a estadia, mesmo se o hóspede considerar que o dano é desgaste regular e não seja culpa sua. Se o hóspede não notificar a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. de tais danos poderá ser responsabilizado pelos mesmos.
Serviços adicionais
A ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. disponibiliza diversos serviços adicionais aos hóspedes, tais como reservas de grupo, com serviços de refeições adicional, serviço de limpeza e lavandaria, berços e divans.
Todos os serviços adicionais são efetuados mediante pedido e estão sujeitos a confirmação de disponibilidade.
A ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. não é responsável por quaisquer serviços prestados por fornecedores externos.
Check-in e Check-out
Salvo acordo em contrário, a ocupação do alojamento na data do check-in será efetuada entre as 16h e as 20h.
Em caso de check-in tardio – a partir das 20h00 -, poderá ser cobrada uma taxa fixa de € 30, a qual deverá ser paga no ato do check-in.
O check-out é realizado até às 11:00 da manhã e todos os hóspedes devem sair do alojamento até à hora prevista. Caso não seja possível a comparência de um membro da ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., na hora do checkout, o hóspede poderá deixar as chaves na mesa principal, dentro do alojamento e fechar a porta. O hóspede NÃO deve deixar as chaves na fechadura da porta.
Se o hóspede se recusar a sair, a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., reserva-se no direito de entrar no alojamento, retirar os seus pertences, mudar as fechaduras e também de tomar outras medidas que possam ser necessárias. (O hóspede será responsável pelos custos de qualquer ação deste tipo).
Qualquer alteração às datas e horas de saída e entrada, terá de ser confirmada pela ESTAÇÃO MALABARISTA LDA.. Caso existam atrasos, sem aviso prévio e sem a confirmação da ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. será cobrado do valor correspondente à tarifa de uma noite.
No momento do check-in a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., fornece apenas UM conjunto de chaves, devendo os hóspedes ter cuidado para não o perder ou deixá-lo dentro do apartamento. Os hóspedes devem devolver todas as chaves no momento do check-out.
Poderão ser cobradas taxas adicionais para chaves perdidas ou lock-outs. Caso seja necessário a contratação de um serviço de serralheiro, o hóspede será responsável pelo valor total cobrado pelo prestador do serviço.
A ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., não é responsável por qualquer item deixado dentro do apartamento após a saída do hóspede. Quaisquer pertences encontrados no apartamento podem ser devolvidos a pedido. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas com o processo de devolução dos seus pertences.
Limpeza, lençóis e atoalhados
O alojamento será limpo antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico da ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. inclui um conjunto de toalhas, roupa de cama e alguns artigos de higiene para cada reserva.
Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo mudança de lençóis e toalhas, estão disponíveis mediante pagamento de uma taxa adicional.
Os hóspedes deverão manter o alojamento o mais organizado e limpo possível, procedendo à sua entrega, no momento do check-out, nas melhores condições de limpeza por forma a que a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. possa receber o próximo hóspede.
Os hóspedes não devem deixar o lixo dentro do alojamento, junto à porta do mesmo ou fora da porta do prédio (quando aplicável), devendo usar os caixotes do lixo na rua destinados a esse fim.
Equipamentos, móveis e itens do alojamento
Se um aparelho não funcionar, ou se os hóspedes não tiverem a certeza sobre como usar qualquer equipamento do alojamento, devem contatar o host responsável da ESTAÇÃO MALABARISTA LDA.
Não são permitidas alterações ao alojamento ou ao seu conteúdo.
Todos os itens encontrados no alojamento pertencem ao proprietário e não devem ser movidos ou removidos do imóvel durante a estadia.
Manutenção e pedidos especiais
Todo e qualquer problema dentro do alojamento (por exemplo, problemas elétricos, mau funcionamento de equipamentos, fugas de água), deve ser imediatamente comunicado à ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. por e-mail ou telefone.
Dependendo do problema, a resolução pode levar até 72 horas, ou mais, se depender de serviços de terceiros.
Embora respeitando a privacidade dos hóspedes, a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., reserva-se o direito de aceder ao alojamento em qualquer altura, se necessário, para inspeções, reparações e emergências.
Camas extras e berços para bebés podem ser solicitados, com antecedência, mas estão limitados à disponibilidade no momento.
Ruido, Atividade ilegais, Segurança
Nos termos da lei, o período de descanso noturno é entre as 22h00 e as 8h00, pelo que os hóspedes deverão manter o silêncio.
Os hóspedes não deverão perturbar os vizinhos, designadamente ao abrir ou fechar a porta do alojamento ou a porta do edifício onde o mesmo se integre (quando aplicável).
Não são aceites reservas para atividades ilegais ou imorais.
O hóspede cujo nome está no email de confirmação da reserva será responsável pelo comportamento de todo o grupo e concorda em evitar toda e qualquer atividade ilegal.
Aos hóspedes não é autorizado invadir a privacidade do proprietário ou publicar algo que possa permitir a terceiros identificar o endereço do imóvel ou a identidade do proprietário (mesmo que tal informação já seja do domínio público).
Os hóspedes são os principais responsáveis pela sua própria segurança durante a sua estadia nas ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. Os hóspedes devem ouvir qualquer instrução ou explicação que seja fornecida pela ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., durante o check-in.
Se um hóspede tomar conhecimento de algo durante a estadia que acredite ser um risco para a saúde e segurança deverá informar imediatamente a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. Ao sair do alojamento, os hóspedes devem certificar-se de que deixam os aparelhos de gás desligados, as janelas fechadas, o ar condicionado, o aquecimento central e as luzes desligadas.
Responsabilidade
O serviço da ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., é legalmente limitado aos seus alojamentos e à relação com os hóspedes durante a estadia. A ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. não será responsável por quaisquer ocorrências fora dos limites do alojamento, tais como limpeza e manutenção do edifício, ruídos exteriores, construção, vizinhos ou qualquer outro assunto não diretamente relacionado com o alojamento em si.
As fotos e descrições dos alojamentos são produzidas pelas ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. Pequenas mudanças no alojamento podem ocorrer em relação às fotos do site, sem comprometer o seu estado geral ou comodidades.
A ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. não compensará os hóspedes, nem reembolsará taxas, nem transferirá os hóspedes para outros alojamentos com base na aparência do mesmo ou arredores. É da responsabilidade dos hóspedes assegurar, antes da reserva, que a área ou bairro que escolhem para ficar é do seu agrado.
A ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. não se responsabiliza por quaisquer danos causados, direta ou indiretamente, que possam ocorrer durante a estadia dos hóspedes no alojamento, tais como danos pessoais, roubo, furto ou comportamento criminoso, perdas devido a incêndio ou má conduta, etc. O mesmo se aplica em relação a quaisquer deficiências no fornecimento de gás, eletricidade, água, telefone ou internet.
Todos os furtos, roubos ou qualquer comportamento criminoso deverão ser participados pelos hóspedes de imediato à ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., bem como às autoridades policiais ou judiciais competentes.
A ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., não é responsável por potenciais atrasos, acidentes, perdas ou alterações de horários ou tarifas que estejam relacionadas com os serviços dos nossos fornecedores. A ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., não se responsabiliza por erros e/ou omissões, declarações falsas de terceiros, disputas entre um hóspede e um terceiro, ou pelo conteúdo de links externos que não aquele em que a reserva foi feita.
No caso de os hóspedes não cumprirem com os presentes termos e condições, ou em caso de mau comportamento por parte dos hóspedes, a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., reserva-se o direito de exigir aos mesmos que saiam do alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
Legislação e Casos Fortuitos
O presente acordo é celebrado entre os hóspedes e a empresa ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., que está devidamente autorizada a providenciar o aluguer do alojamento. Este acordo confere aos hóspedes uma autorização para ocupar o alojamento durante o período e nos termos acordados.
Os hóspedes não são inquilinos do alojamento e não detém a posse exclusiva do mesmo. No caso raro de um alojamento reservado ficar indisponível, devido a danos causados por qualquer circunstância não imputável à ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., designadamente fugas de água ou gás, a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., não será responsável pelos inconvenientes causados, no entanto, tomará todas as medidas necessárias para mudar o hóspede para um alojamento com características semelhantes.
Se os hóspedes não aceitarem a mudança, o valor total (excluindo custos relacionados com os dias em que o apartamento foi usado pelo hóspede, se aplicável) será reembolsado, mas nem o proprietário, nem a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., serão responsáveis perante os hóspedes por qualquer valor adicional em relação ao cancelamento da reserva. A ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., não será responsável pelo possível furto de objetos deixados no alojamento.
Alterações e Foro aplicável
A ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., reserva-se no direito de atualizar os seus termos e condições a qualquer momento, conforme necessário. É da responsabilidade das partes que utilizam o serviço ESTAÇÃO MALABARISTA LDA., rever estes termos e condições no caso de uma alteração antes de fazer uma reserva.
Ao concordar em utilizar o serviço ESTAÇÃO MALABARISTA LDA. entende-se que o hóspede aceita quaisquer alterações e que todas as partes cumprirão com essas alterações. Estes termos e condições não afetam os direitos dos hóspedes.
Os presentes termos e condições estão sujeitas à lei portuguesa. Os Tribunais Portugueses têm jurisdição exclusiva em caso de ação judicial relativa a qualquer reserva de alojamento com a ESTAÇÃO MALABARISTA LDA.